Veelgestelde vragen

Alles. U krijgt 30 dagen volledige toegang tot alle 28 spellen, alle niveaus en alle functies. Er zijn geen beperkingen — u ervaart Memento precies zoals uw cliënten het straks dagelijks gebruiken.

Tijdens de proefperiode kunt u tot 7 cliëntprofielen aanmaken. Dat is genoeg om Memento met een groep te testen en te ervaren hoe de adaptieve niveaus werken.

De app stopt met werken totdat u een abonnement afsluit. Uw profielen en voortgang blijven veilig bewaard in onze beveiligde opslag in de EU, met een lokale kopie op de tablet voor gebruik zonder internet. Na betaling kunt u direct verder waar u gebleven was. Bij beëindiging van de licentie verwijderen wij cliëntgegevens op verzoek van de zorginstelling. De zorginstelling kan te allen tijde export of verwijdering vragen via info@mementocare.nl.

Nee. U opent app.mementocare.nl in de browser van uw tablet, voert de licentiecode in die u per e-mail heeft ontvangen, en u bent klaar. Geen app store, geen download, geen IT-afdeling nodig.

Ja. Alle cliëntprofielen, scores en voortgang blijven bewaard in onze beveiligde opslag in de EU, met een lokale kopie op de tablet voor gebruik zonder internet. Zodra uw abonnement actief is, werkt alles weer precies zoals tijdens de proefperiode.

Op onze homepage kunt u direct een gratis proeflicentie aanvragen. Vul uw naam, e-mailadres en de naam van uw organisatie in. U ontvangt binnen enkele minuten een persoonlijke licentiecode per e-mail waarmee u Memento 30 dagen kosteloos kunt gebruiken — met toegang tot alle 28 spellen en alle functies.

In overleg is een verlenging mogelijk. Neem contact op via info@mementocare.nl en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Memento is een cognitieve training-app voor zorginstellingen. De app bevat 28 gevarieerde spellen die het denken, de concentratie en het geheugen stimuleren — op een manier die leuk en toegankelijk is voor cliënten met uiteenlopende cognitieve uitdagingen.

Memento draait in de browser van een tablet. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden en er is geen IT-afdeling voor nodig.

Memento is ontwikkeld voor mensen met uiteenlopende cognitieve uitdagingen. De app past zich automatisch aan het niveau van de speler aan en is inzetbaar bij onder andere: dementie en Alzheimer, het syndroom van Korsakoff, niet-aangeboren hersenletsel (NAH), lichte cognitieve achteruitgang (MCI), de gehandicaptenzorg (VG-sector), GGZ en ouderenpsychiatrie, MS en Parkinson, en bij logopedie en afasie na een beroerte.

Ja. Memento past de principes toe van Cognitieve Stimulatie Therapie (CST), een methode die door de Cochrane Library is onderzocht en door internationale richtlijnen wordt aanbevolen bij lichte tot matige dementie.

De gamification in de app — sterren, niveaus, trofeeën — is gebaseerd op een meta-analyse uit 2025 die aantoont dat gamified cognitieve training op tablets een significant positief effect heeft bij mensen met lichte cognitieve achteruitgang.

Meer hierover vindt u in onze kennisbank.

Nee. Memento is bedoeld voor zinvolle dagbesteding en cognitieve stimulatie. Het is niet bedoeld voor diagnose, behandeling of genezing van enige aandoening. Cognitieve stimulatie kan het welzijn en de stemming verbeteren, maar Memento vervangt geen medische, therapeutische of paramedische zorg.

Dat is eenvoudig: open de browser op de tablet, ga naar app.mementocare.nl, en voer eenmalig uw licentiecode in. Daarna kunt u direct profielen aanmaken en beginnen met spelen.

Op het profielkeuzescherm staat de knop 'Installeer app'. Daarmee zet u Memento als app op de tablet. Met de knop 'Volledig scherm' op datzelfde scherm verdwijnt de browserbalk. Lukt installeren zo niet? Op iPad: tik op het deel-icoon en kies 'Zet op beginscherm'. Op Android: tik op de drie puntjes en kies 'Toevoegen aan startscherm'.

Op elke tablet met een moderne browser: iPad (Safari), Android-tablets (Chrome, Samsung Internet), Amazon Fire-tablets (Silk Browser) en Windows-tablets (Edge). Wij raden een scherm van minimaal 10 inch aan voor het beste speelcomfort.

Ja. Na het eerste openen en het invoeren van de licentie werkt de app volledig offline. Alle spellen, vragen, foto's en geluiden zijn opgeslagen in de app zelf. Dit is bewust zo ontworpen — wifi op afdelingen is niet altijd betrouwbaar.

Het aantal profielen hangt af van uw pakket: Particulier (1), Klein (7), Middel (15), Groot (30). Voor meer profielen of meerdere locaties is er het Organisatie-pakket op maat. Tijdens de gratis proefperiode kunt u maximaal 7 profielen aanmaken.

Memento draait in volledig scherm, zodat alleen de app in beeld is. Wisselen naar een ander profiel kan alleen de begeleider, met de beheerders-PIN. De stopknop in het spel is bewust kleiner dan de antwoordknoppen en vraagt om bevestiging.

Wilt u de tablet helemaal vergrendelen op Memento? Gebruik dan de vergrendelfunctie van het apparaat: Fully Kiosk Browser op Android of Begeleide toegang op iPad.

Ja. Sluit de tablet aan op een TV via Chromecast (Android) of AirPlay (iPad). Zo kunt u quizzen en spellen als groepsactiviteit inzetten, waarbij de groep samen de antwoorden bespreekt. Dit werkt bijzonder goed met de Quiz, Herinneringen en Welk Liedje.

Memento bevat 28 spellen verdeeld over zeven cognitieve domeinen: geheugen, aandacht, taal, planning, visueel-ruimtelijk, kennis en reminiscentie. In totaal bevat de app 1151 quizvragen in 15 categorieën, 110 spreuken, 78 rebussen, 113 volgordes, 39 herinneringen, 130 gespreksstarters, 68 geluiden, 30 liedjes en 24 verhalen (Luisterverhaal). De content wordt regelmatig uitgebreid.

Zodra familie via Verhaallijn foto's, berichten of een levensverhaal deelt en de begeleider dit goedkeurt, verschijnt in het spelmenu de tegel 'Voor u persoonlijk' met eigen herinneringen.

Veel mensen met dementie voelen zich eenzaam, ook als er familie is. Verhaallijn helpt om verbonden te blijven. Familie deelt via een persoonlijke link foto's, berichten en een levensverhaal. Er is geen app of account nodig.

De begeleider keurt elke bijdrage eerst goed. Daarna komen de herinneringen terug in de spellen en in de tegel 'Voor u persoonlijk'. Zo worden ze een aanleiding voor een gesprek. Verhaallijn zit in alle betaalde pakketten.

Memento heeft 6 moeilijkheidsniveaus die zich automatisch aanpassen aan de cliënt. Na meerdere goede rondes gaat het niveau omhoog; na meerdere moeilijke rondes gaat het omlaag. Dit gebeurt op de achtergrond, zonder meldingen of keuzemomenten — zodat de cliënt niet wordt belast.

Als begeleider kunt u het profieltype wijzigen in het beheerpaneel, wat het startniveau en de aanbevolen spellen aanpast. Ook kunt u de voortgang resetten als een cliënt opnieuw wil beginnen.

Na elke ronde ontvangt de cliënt 1 tot 6 sterren op basis van de score. Iedereen krijgt altijd minimaal één ster — niemand gaat met lege handen weg. Bij 5 of 6 sterren klinkt een applausgeluid, en bij 6 sterren verschijnt er confetti.

Bij bepaalde milestones (5, 10, 25, 50, 100 en 200 verzamelde sterren) ontvangt de cliënt een trofee. Dit motiveert zonder druk te leggen.

Profielgegevens, scores, levensverhalen en door familie toegevoegde foto's en herinneringen worden opgeslagen in een beveiligde database in de EU (Frankfurt). Elke instelling ziet uitsluitend de gegevens van de eigen cliënten; dat is technisch afgedwongen met Row Level Security. Een deel wordt ook tijdelijk op de tablet bewaard, zodat de app zonder internet blijft werken. Met zorginstellingen sluiten wij op verzoek een verwerkersovereenkomst. Memento maakt geen gebruik van tracking, cookies of analytics.

Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Ja. Voor cliëntgegevens is uw instelling verwerkingsverantwoordelijke en is Memento de verwerker: wij verwerken de gegevens alleen in opdracht van uw instelling. Voor de contactgegevens die wij nodig hebben voor uw abonnement en facturatie zijn wij zelf verantwoordelijk. De verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar.

Bekijk onze verwerkersovereenkomst of neem contact op via info@mementocare.nl.

Memento werkt met een maandelijks abonnement op basis van het aantal cliëntprofielen:

Particulier (€25/mnd) — 1 profiel, voor thuisgebruik door mantelzorgers of familie
Klein (€89/mnd) — 7 profielen
Middel (€149/mnd) — 15 profielen
Groot (€249/mnd) — 30 profielen
Organisatie — meerdere locaties, prijs op maat

Elk pakket biedt onbeperkt apparaten en alle spellen en functies inbegrepen. Bij een jaarabonnement zijn twee maanden gratis. Neem contact op via info@mementocare.nl voor een offerte op maat.

Ja. Wij bieden een gratis proefperiode van 30 dagen aan met volledige toegang tot alle spellen en functies. Tijdens de proefperiode kunt u zonder kosten en zonder opzegtermijn stoppen. Neem contact op via info@mementocare.nl om te starten.

Een abonnement op Memento is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail via info@mementocare.nl. Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige voorwaarden.

Controleer of u de licentiecode exact overneemt, inclusief hoofdletters en streepjes. De tablet heeft een internetverbinding nodig bij het invoeren van de licentie (daarna niet meer). Werkt het nog steeds niet? Neem contact op via info@mementocare.nl — wij helpen u direct verder.